İptal ve iade koşulları

Eğitimler, plan ve dijital ürünler

Çevrim içi eğitimler, Sezon ve esnek aylık ve indirilebilir dijital ürünler ödeme onaylandığı anda erişiminize açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen dijital içerikte cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h). Ödeme sayfasında erişimin hemen açılmasını istediğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın sona ereceğini ayrıca onaylarsınız; bu yüzden dijital eğitim, abonelik ve ürünlerde ücret iadesi yapılmaz.

• Emin değilseniz: eğitim sayfasındaki müfredatı inceleyin ya da satın almadan önce bize sorun. Size uygun olup olmadığını birlikte netleştirelim.
• Erişim sorunu: teknik bir sorun yüzünden içeriğe ulaşamıyorsanız bize yazın. Sorunu gideremezsek 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı ifa haklarınız (bedel iadesi dahil) saklıdır.
• Sezon: kendiliğinden yenilenmez; 9. ödemeden sonra ödeme alınmaz. İstediğiniz ay panelden bırakırsınız: kullandığınız aylar aylık ₺1.490 (öğrencide ₺890) üzerinden hesaplanır, ödediğiniz düşülür, kalan ödemeler iptal olur. Örnek: 3. ayda bırakırsanız ₺2.100 fark ödersiniz ve kalan 6 ödeme düşer. Esnek aylıkta bıraktığınız ay ek ödeme yoktur. Sezon koşullarını aleyhinize değiştirirsek ya da eğitimlerden yararlanmanızı engelleyen geçerli bir sebep ortaya çıkarsa Sezon'u fark ödemeden bırakırsınız (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 22/2).

Fiziksel ürünler

Kupa, çıkartma, rozet seti ya da uçuş kontrol kartı gibi fiziksel ürünleri teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade edebilirsiniz. Bildirim için bir form doldurmanız gerekmez; "siparişimden cayıyorum" diye yazmanız yeterli.

1. Bize yazın. Sipariş bilginizle birlikte iletisim@softivation.com adresine iade isteğinizi bildirin.
2. Ürünü gönderin. Size ilettiğimiz kargo bilgisiyle ürünü 10 gün içinde geri gönderin. Gönderim gibi iade kargosu da ücretsizdir; ücretini biz öderiz.
3. Paranızı alın. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz. Ürün bize ulaşana kadar iadeyi bekletebiliriz.

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından alıcı sorumludur. Ürün ayıplı çıkarsa iade ve değişim masrafları bize aittir.

Randevulu hizmetler

Özel ders ve danışmanlık gibi belirli bir tarihte online verilen görüşmelerde önce yasal cayma hakkınız geçerlidir: satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayarsanız ve görüşme henüz yapılmadıysa ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Görüşme bu 14 gün içinde yapılacaksa ödeme sırasında görüşmenin hemen yapılmasını onaylarsınız; görüşme yapıldıktan sonra cayma hakkı kalmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h).

Cayma süresi geçtikten sonra şu kurallar geçerlidir:

• Online görüşme ve danışmanlıkta ücret iadesi yapılmaz.
• Randevunuzu görüşmeden 7 gün öncesine kadar iptal edebilir, 72 saat öncesine kadar başka bir tarihe taşıyabilirsiniz. Aylık paketten ya da Sezon hakkınızdan aldığınız görüşmeyi iptal ederseniz görüşme hakkınız geri gelir.
• Görüşmeye katılmazsanız görüşme yapılmış sayılır.
• Elinizde olmayan bir nedenle katılamayacaksanız iletisim@softivation.com adresine yazın; durumu birlikte değerlendiririz.
• Ücretsiz proje görüşmelerini görüşmeden 24 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz.

Bizim iptal ettiğimiz durumlar

• Bir görüşmeyi biz iptal edersek ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz; isterseniz iade yerine yeni bir tarih seçersiniz.
• Açılacağı duyurulan bir eğitim programı yeterli katılımcı sayısına ulaşmazsa programı iptal edebiliriz. Bu durumda ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz.
• Sizin isteğiniz dışında gelişen zorunlu bir durum (mücbir sebep) yüzünden katılamayacaksanız durumu e-postayla açıkça bildirin. Talebinizi değerlendirip sonucu size yazılı olarak bildiririz.

İade nasıl yapılır

İadeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır: karta yapılan ödemeler aynı karta, havale ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz IBAN'a. Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. İade talepleriniz için iletisim@softivation.com adresine yazabilirsiniz.

Bu koşullar mesafeli satış sözleşmesinin bir parçasıdır. Kanundan doğan haklarınız her durumda saklıdır.

Bu metinle ilgili bir sorunuz varsa bize yazın ya da iletisim@softivation.com adresine e-posta gönderin.