Haklarınızı hızlıca bulun
Yazdıkça bu sayfadaki ilgili maddeler listelenir; bir sonuca basınca o maddeye gidilir ve madde vurgulanır.
Sık sorulanlar
İade var mı?
Eğitim, plan ve dijital ürünler ödemeden hemen sonra açıldığı için iade edilmez. Fiziksel ürünleri teslimden sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İptal ve iade koşulları sayfasında okuyunVerilerim ne zaman silinir?
Her veri türünün kendi saklama süresi var; tablo KVKK aydınlatma metninde. Süresi dolan veri silinir ya da anonim hâle getirilir. Daha önce silinmesini de isteyebilirsiniz.
KVKK aydınlatma metni sayfasında okuyunAboneliği nasıl sonlandırırım?
Sezon kendiliğinden yenilenmez; son ödemeden sonra çekim yapılmaz. İstediğiniz ay panelden bırakırsınız; kullandığınız aylar hesaplanır, kalan ödemeler düşer.
Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyunFatura alabilir miyim?
Evet. İsteyen herkese fatura düzenlenir. Bireysel satın almada sitede gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz tutardır.
Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyunSertifikam herkese açık mı?
Sertifikanızın doğrulama sayfası bağlantıyı bilen herkese açıktır: adınız, eğitimin adı ve tarih görünür. Kaldırılmasını istediğiniz an kaldırırız.
Gizlilik politikası sayfasında okuyunKargo ücreti var mı?
Hayır. Fiziksel ürünlerin gönderimi ücretsizdir; cayma hâlinde iade kargosunu da biz öderiz.
Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyunRandevumu iptal edebilir miyim?
Satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, görüşme yapılmadıysa cayıp ücretin tamamını geri alırsınız. Sonrasında ücret iadesi yok; görüşmeden 7 gün öncesine kadar iptal, 72 saat öncesine kadar tarih değişikliği yapabilirsiniz.
İptal ve iade koşulları sayfasında okuyunKampanya e-postalarından nasıl çıkarım?
Her kampanya e-postasının altındaki bağlantıyla, e-postayı yanıtlayarak ya da bize yazarak izninizi istediğiniz an geri alırsınız. İşlem e-postaları (sipariş, erişim) gelmeye devam eder.
Gizlilik politikası sayfasında okuyunÇerez kullanıyor musunuz?
Reklam ya da izleme çerezi yok. Ziyaret sayısını çerez kullanmadan ölçeriz.
Çerez politikası sayfasında okuyunVerilerimi nasıl görür ya da sildiririm?
Kayıtlı e-posta adresinizden bize yazın. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız.
KVKK aydınlatma metni sayfasında okuyunKısaca
- Her veri türünün bir saklama süresi var; süre dolan veriyi sileriz ya da anonim hâle getiririz.
- Silme her gece otomatik çalışır ve her çalışma kayda geçer.
- Silme talebinizi en geç 30 gün içinde yerine getiririz; kanunen saklamamız gereken kayıtlar süresi bitene kadar kalır.
1. Amaç ve kapsam
Bu politika, veri sorumlusu Furkan IŞIKAY'ın (Softivation) işlediği kişisel verilerin 6698 sayılı Kanun'un 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca nasıl saklandığını ve imha edildiğini anlatır. Hangi verinin hangi amaçla işlendiği KVKK aydınlatma metninde yazar.
2. Verilerin tutulduğu yerler
- Hesap, eğitim, sipariş ve güvenlik kayıtları Cloudflare altyapısındaki veritabanında ve dosya depolarında, erişimi parolasız giriş ve iki aşamalı doğrulamayla korunan yönetim panelinde.
- E-posta yazışmaları Google Workspace'te; ödeme kayıtları ödeme kuruluşlarında.
- Kâğıt ortamda kişisel veri tutmayız.
3. Saklama süreleri
| Veri | Ne kadar saklanır | Dayanak |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta) ve eğitim ilerlemesi | Hesabınız açık kaldıkça. Son erişim hakkınız bittikten ve son girişinizden 3 yıl sonra hesap kapatılır. | Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c) |
| E-postayla açılıp hiç doğrulanmamış hesap (giriş bağlantısı kullanılmamış; sipariş, kayıt, ödeme, veli isteği ya da davet yok) | Hesap açıldıktan 30 gün sonra silinir. Bu hesapla pazarlama izni geçerli sayılmaz. | Sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c); amaçla sınırlı ve ölçülü işleme (md. 4/2) |
| Sertifika kaydı | Siz kaldırılmasını isteyene kadar | Sertifikanın doğrulanabilmesi (md. 5/2-c) |
| Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl; sonra e-posta ve adres silinir, tutar ve tarih anonim kalır | Vergi Usul Kanunu md. 253; Türk Borçlar Kanunu md. 146 (md. 5/2-ç, 5/2-e) |
| Mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme ve cayma onayı | Siparişle birlikte 10 yıl | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20 (en az 3 yıl) ve ispat (md. 5/2-ç, 5/2-e) |
| Fiziksel siparişte teslimat adresi ve telefon | Teslimden sonra 2 yıl | 6502 sayılı Kanun md. 12 (ayıplı maldan sorumluluk süresi) |
| Veli bilgileri (ad, e-posta) ve veli onayı | Yanıtlanmayan ya da reddedilen istek bitişinden 30 gün sonra silinir; onaylanan istek siparişle birlikte 10 yıl | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c); ispat (md. 5/2-e) |
| Soru, yorum ve değerlendirme gönderirken oluşan trafik kaydı (IP adresi, zaman) | 1 yıl | 5651 sayılı Kanun md. 5 (md. 5/2-ç) |
| Güvenlik kayıtları (IP adresinin bir kısmı, ülke, şehir, cihaz adı) | 180 gün; sonra anonim hâle getirilir | Hesap güvenliği (meşru menfaat, md. 5/2-f) |
| Oturum ve giriş bağlantıları | Sona erdikten sonra 30 gün | Hesap güvenliği (md. 5/2-f) |
| Yönetici işlemleri ve güvenlik kararı kayıtları | 2 yıl | Kararların incelenebilmesi ve itirazlar (md. 5/2-e, 5/2-f) |
| E-posta gönderim kayıtları (alıcı, tür, zaman, durum) | 90 gün | Teslim sorunlarının incelenmesi (md. 5/2-f) |
| Pazarlama izni ve geri alma kaydı (ad, e-posta, zaman, onay metninin sürümü, formun sayfası) | İzin geçerli kaldıkça ve izin sona erdikten sonra 3 yıl | Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik md. 13 (md. 5/2-ç) |
| Öğrenci indirimi doğrulaması | Öğrenci fiyatı bittikten sonra 1 yıl | İndirim hakkının ispatı (md. 5/2-e) |
| İçerik üreticisi başvurusu (hesaba bağlanmamış) | Karardan ya da başvurudan 1 yıl | Talebin değerlendirilmesi (md. 5/2-c) |
| İletişim ve başvuru formu mesajları | Talep sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl | Talebin yanıtlanması ve olası sorulara dönüş (md. 5/2-c, 5/2-f) |
| Ödenmemiş randevu ödemesi | 30 gün | Ödemenin tamamlanması (md. 5/2-c) |
| KVKK başvurusu, silme ve imha kayıtları | 3 yıl | Başvurunun ve imhanın ispatı (md. 5/2-ç, 5/2-e) |
4. İmha yöntemleri
- Silme: kaydı veritabanından ve ilgili hizmet sağlayıcıdan sileriz; yedekler kendi döngüsü içinde üzerine yazılarak kaybolur.
- Anonim hâle getirme: yasal saklama süresi süren kayıtlarda (ör. sipariş tutarı ve tarihi) ad, e-posta, adres ve IP bilgisini çıkarırız; kalan kayıt artık size bağlanamaz.
- Sertifika: kaldırma talebinizde doğrulama sayfası adınızı göstermez, "sahibinin talebiyle kaldırıldı" der.
5. Periyodik imha
Süresi dolan verileri her gece çalışan otomatik bir iş siler ya da anonim hâle getirir. İş, her çalışmada hangi veri türünden kaç kaydı sildiğini (kişi bilgisi olmadan) bir imha kaydına yazar; imha kayıtları üç yıl saklanır.
6. Talep üzerine silme
Verilerinizin silinmesini Hesabım sayfasından ya da kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@softivation.com adresine yazarak isteyebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Saklama süresi devam eden kayıtları (ör. vergi mevzuatı gereği sipariş ve fatura kayıtları) silmeyiz, süre bitene kadar adınız ve e-postanız olmadan anonim tutarız ve bunu yanıtımızda gerekçesiyle yazarız.
7. Güvenlik tedbirleri
- Site yalnız şifreli bağlantıyla (HTTPS) çalışır. Giriş bağlantıları tek kullanımlık ve 15 dakika geçerlidir.
- Verilere yalnız işi gereği erişmesi gereken kişi erişir. Yönetici girişinde geçiş anahtarı (passkey) zorunludur ve yönetici işlemleri kayda geçer.
- Kart bilgileri bize ulaşmaz. İçerik üreticilerinin ödeme bilgilerini şifreli saklarız.
Bu metinle ilgili bir sorunuz varsa bize yazın ya da iletisim@softivation.com adresine e-posta gönderin.