Mesafeli satış sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve abonelikte Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir. Siparişinize özgü bilgiler (satın aldığınız ürün, fiyat, ödeme şekli, teslimat adresi) ödeme sayfasında gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir. Ön bilgilendirme formu ve kullanım koşulları bu sözleşmenin parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı

Ad soyad

Furkan IŞIKAY

Marka

Softivation

Adres

Ulutek Teknopark, Görükle Mah. Üniversite-1 Cd. No:933, 16240 Nilüfer/Bursa

E-posta

iletisim@softivation.com

Telefon

+90 850 242 21 60

Vergi dairesi

Nilüfer

Vergi kimlik no

18458803388

Alıcı

Softivation sitesinden sipariş veren kişidir. Alıcının ad, soyad, e-posta ve gerekiyorsa teslimat bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerdir. Alıcı bu bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki mal ve hizmetlerin satışı ve ifasıdır. Ürünün temel nitelikleri, içeriği, süresi ve fiyatı ilgili ürün sayfasında yer alır.

• Çevrim içi eğitim: seçilen eğitime satın alma anından itibaren 12 takvim ayı erişim.
• Sezon: altı eğitimin tamamına 9 takvim ayı erişim ve fiyat sayfasında yazan ek haklar; esnek aylık: altı eğitime, ödenen her ay için bir takvim ayı erişim.
• Dijital ürünler: yazılım kütüphanesi, sanal makine kopyası gibi indirilebilir içerikler.
• Fiziksel ürünler: mağazadaki kupa, çıkartma, rozet, uçuş kontrol kartı gibi ürünler.
• Randevulu hizmetler: özel ders, danışmanlık gibi belirli tarih ve saatte verilen hizmetler.

Kişiye özel yazılım geliştirme işleri bu sözleşmenin değil, işe özel olarak yapılan ayrı yazılı sözleşmenin konusudur.

3. Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar Türk lirasıdır. Bireysel satın almalarda sitede gösterilen fiyat, alıcının ödeyeceği toplam tutardır; ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve üzerine ek ücret eklenmez.
• Fatura isteyen her alıcıya fatura düzenlenir; fatura istemek ödenecek tutarı değiştirmez. Fatura bilgileri ödeme sayfasında ya da siparişten sonra e-postayla bildirilebilir.
• Kurumlara verilen tekliflerde fiyat KDV hariç belirtilir ve teklifte KDV ayrı satırda gösterilir (madde 8).
• Ödeme banka kartı ya da kredi kartıyla, ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez.
• Havale veya EFT ile ödemede ödeme sayfasında alıcıya özel tutar ve açıklama kodu gösterilir; erişim ödeme satıcının hesabına geçtikten sonra açılır. Aylık ödemeler yalnız kartla yapılır.
• Fiziksel ürünlerde kargo ücretsizdir; alıcıdan gönderim bedeli alınmaz.

4. Teslim ve erişim

• Eğitim, plan ve dijital ürünler: ödeme onaylandığında alıcının hesabında hemen erişime açılır ya da indirme bağlantısı e-postayla gönderilir. Eğitime erişim süresi satın alma anında başlar.
• Fiziksel ürünler: siparişten itibaren en geç 30 gün içinde, alıcının bildirdiği adrese ücretsiz kargoyla gönderilir. Bu süre aşılacaksa alıcıya bilgi verilir; alıcı isterse sözleşmeyi feshedebilir.
• Randevulu hizmetler: alıcının seçtiği ve satıcının onayladığı tarih ve saatte, hizmet sayfasında yazan biçimde (çevrim içi ya da yüz yüze) verilir.

5. Sezon ve esnek aylık

• Sezon 9 ay sürer. Standart fiyat ayda ₺790 (toplam ₺7.110) ya da peşin ₺5.990; lise ve üniversite öğrencisi fiyatı ayda ₺390 (toplam ₺3.510) ya da peşin ₺2.990. Öğrenci fiyatı, öğrenciliğini okul e-postası ya da e-Devlet öğrenci belgesiyle doğrulayan alıcıya uygulanır.
• Aylık ödemede ilk ödeme satın almada, sonrakiler her ay aynı gün, alıcının onayladığı karttan çekilir. 9. ödemeden sonra ödeme alınmaz; Sezon kendiliğinden yenilenmez. Yeni sezon ancak alıcının yeni onayıyla başlar.
• Alıcı Sezon'u istediği ay panelden bırakabilir. Bu durumda kullanılan aylar (içinde bulunulan ay dahil) esnek aylık fiyatından (öğrencide aylık ₺890) hesaplanır, ödenen tutar düşülür, fark bir kez çekilir ve kalan ödemeler iptal olur; erişim kullanılan son ayın sonunda biter. Hesaplanan tutar hiçbir zaman Sezon'un toplamını geçmez. Örnek: standart Sezon'u 3. ayda bırakan alıcı ₺2.370 ödemiştir; kullanılan 3 ay ₺4.470 sayılır, ₺2.100 fark çekilir ve kalan 6 ödeme düşer. Peşin ödemede ek ödeme ya da iade yoktur.
• Esnek aylıkta ayda ₺1.490 ödenir; ödeme her ay aynı karttan çekilir, alıcı istediği ay panelden bırakır ve ödenen ayın sonuna kadar erişimi sürer.
• Ödeme alınamazsa iki gün arayla üç kez yeniden denenir; bu sürede erişim açık kalır, alınamazsa erişim ödenen ayın sonunda durur.
• Sezon koşullarında alıcı aleyhine değişiklik yapılırsa ya da alıcının eğitimlerden yararlanmasını engelleyen geçerli bir sebep doğarsa alıcı Sezon'u fark ödemeden bırakabilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 22/2).
• Bırakma ve sonlandırma bildirimini alıcı panelden ya da e-postayla yapar; satıcı bırakmayı ve varsa fark tutarını alıcıya e-postayla bildirir.
• 18 yaşından küçük öğrenci için satın almayı veli yapar ve sözleşmenin alıcı tarafı velidir; hesap ve sertifika öğrencinin adına açılır.
• Alıcının kanundan doğan fesih hakları saklıdır.

6. Cayma hakkı

Cayma hakkı olmayanlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, (h) bendi uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle çevrim içi eğitimlerde, Sezon'da, esnek aylıkta ve dijital ürünlerde cayma hakkı yoktur. Alıcı, ödeme sayfasında erişimin hemen açılmasını istediğini ve erişim açılınca cayma hakkının sona ereceğini ayrı bir kutuyla onaylar; bu onay kaydı siparişle birlikte saklanır.

Alıcının isteği ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda da (aynı maddenin (b) bendi) cayma hakkı kullanılamaz.

Fiziksel ürünler

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi iletisim@softivation.com adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılır.

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcının bildirdiği kargo şirketiyle gönderilen ürünlerde iade kargo ücretini satıcı öder.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm tutarı alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması sonucu oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

Randevulu hizmetler

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; görüşme henüz yapılmadıysa ödediği tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir. Görüşme cayma süresi içinde yapılacaksa alıcı ödeme sırasında görüşmenin hemen yapılmasını onaylar; görüşme yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik md. 15/1-h). Cayma süresi dışında kalan iptallerde iptal ve iade koşulları uygulanır.

7. Kullanım koşulları

Hesabın, içeriğin ve topluluğun kullanımına ilişkin kuralların tamamı kullanım koşullarında. Özetle:

• Hesap ve erişim kişiseldir. Hesabın başkalarıyla paylaşılması, eğitim içeriğinin kaydedilmesi, indirilmesi, çoğaltılması ya da yayılması yasaktır. Bu durumun tespiti hâlinde satıcı erişimi askıya alabilir.
• Eğitimlerdeki video, metin, kod ve görsellerin fikrî hakları satıcıya aittir. Alıcıya yalnız kendi öğrenimi için, kişisel ve devredilemez bir kullanım hakkı verilir.
• Eğitimlerde öğrenilen bilgilerin gerçek İHA'larda uygulanmasında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün İHA mevzuatına ve güvenlik kurallarına uymak alıcının sorumluluğundadır.
• Soru-cevap gruplarında saygılı bir dil kullanılır; reklam ve başkalarına ait içerik paylaşılmaz.

8. Kurum ve takım lisansları

Takım lisansı, kurum lisansı, okul paketi ve sınıf gösterimi kurum adına, kurumun unvanı ve vergi bilgisiyle verilen teklif üzerinden satılır. Kurum bu alımda ticari ya da mesleki amaçla hareket eder ve teklif, proforma ve kurum faturası ayrı belge olarak düzenlenir; fiyat KDV hariç yazılır. Alıcının 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı durumda kanunun tüketiciye tanıdığı haklar saklıdır.

9. Ayıplı ifa

Satın alınan ürün ya da hizmet sözleşmeye aykırı veya ayıplı çıkarsa alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. ve 15. maddelerindeki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da yeniden ifa, imkân varsa ayıpsız misliyle değişim. Teknik bir sorun yüzünden eğitime erişemiyorsanız önce bize yazın; sorunu gidermeye çalışırız.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da internet kesintisi, hizmet sağlayıcıların tarafların kontrolü dışındaki uzun süreli arızaları gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu süre içinde taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi önce iletisim@softivation.com adresine iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu onaylayıp ödemeyi tamamladığında sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin bir kopyası sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir. Satıcı, sözleşmeye ilişkin kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

Bu metinle ilgili bir sorunuz varsa bize yazın ya da iletisim@softivation.com adresine e-posta gönderin.