Haklarınızı hızlıca bulun
Yazdıkça bu sayfadaki ilgili maddeler listelenir; bir sonuca basınca o maddeye gidilir ve madde vurgulanır.
Sık sorulanlar
İade var mı?
Eğitim, plan ve dijital ürünler ödemeden hemen sonra açıldığı için iade edilmez. Fiziksel ürünleri teslimden sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İptal ve iade koşulları sayfasında okuyunVerilerim ne zaman silinir?
Her veri türünün kendi saklama süresi var; tablo KVKK aydınlatma metninde. Süresi dolan veri silinir ya da anonim hâle getirilir. Daha önce silinmesini de isteyebilirsiniz.
Maddeye gidinAboneliği nasıl sonlandırırım?
Sezon kendiliğinden yenilenmez; son ödemeden sonra çekim yapılmaz. İstediğiniz ay panelden bırakırsınız; kullandığınız aylar hesaplanır, kalan ödemeler düşer.
Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyunFatura alabilir miyim?
Evet. İsteyen herkese fatura düzenlenir. Bireysel satın almada sitede gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz tutardır.
Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyunSertifikam herkese açık mı?
Sertifikanızın doğrulama sayfası bağlantıyı bilen herkese açıktır: adınız, eğitimin adı ve tarih görünür. Kaldırılmasını istediğiniz an kaldırırız.
Gizlilik politikası sayfasında okuyunKargo ücreti var mı?
Hayır. Fiziksel ürünlerin gönderimi ücretsizdir; cayma hâlinde iade kargosunu da biz öderiz.
Mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyunRandevumu iptal edebilir miyim?
Satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, görüşme yapılmadıysa cayıp ücretin tamamını geri alırsınız. Sonrasında ücret iadesi yok; görüşmeden 7 gün öncesine kadar iptal, 72 saat öncesine kadar tarih değişikliği yapabilirsiniz.
İptal ve iade koşulları sayfasında okuyunKampanya e-postalarından nasıl çıkarım?
Her kampanya e-postasının altındaki bağlantıyla, e-postayı yanıtlayarak ya da bize yazarak izninizi istediğiniz an geri alırsınız. İşlem e-postaları (sipariş, erişim) gelmeye devam eder.
Gizlilik politikası sayfasında okuyunÇerez kullanıyor musunuz?
Reklam ya da izleme çerezi yok. Ziyaret sayısını çerez kullanmadan ölçeriz.
Çerez politikası sayfasında okuyunVerilerimi nasıl görür ya da sildiririm?
Kayıtlı e-posta adresinizden bize yazın. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız.
Maddeye gidinKısaca
- Veri sorumlusu, Softivation markasının sahibi Furkan IŞIKAY'dır.
- Verilerinizi çoğunlukla sözleşmeyi kurmak ve yerine getirmek için işliyoruz. Bunun için onayınızı istemeyiz; bu metin sizi bilgilendirmek içindir.
- Kampanya e-postaları yalnız ayrı bir kutuyla verdiğiniz izinle gönderilir; izni istediğiniz an geri alırsınız.
- Altyapı sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında olduğu için bazı veriler yurt dışına aktarılır.
- Haklarınızı kullanmak için kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@softivation.com adresine yazabilirsiniz. En geç 30 gün içinde ücretsiz yanıt veririz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Aydınlatma bir sözleşme ya da onay değildir; formlarda yalnız bu metne bağlantı veririz. Daha sade bir anlatım için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.
Veri sorumlusu
- Veri sorumlusu
- Furkan IŞIKAY (Softivation markası)
- Adres
- Ulutek Teknopark, Görükle Mah. Üniversite-1 Cd. No:933, 16240 Nilüfer/Bursa
- E-posta
- iletisim@softivation.com
- Telefon
- +90 850 242 21 60
İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim (ad, soyad, e-posta, telefon) | Üyelik ve satın alma; erişim ve sipariş bilgilendirmesi; destek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Satın alma, ödeme ve fatura bilgileri (fatura isterseniz T.C. kimlik ya da vergi numarası ve adres) | Ödemenin alınması, fatura düzenlenmesi, iade, muhasebe ve vergi kayıtları | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Mesafeli sözleşme ve cayma onayları (onay metni, zaman, IP adresinin bir kısmı) | Ön bilgilendirmenin ve onayların ispatı | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç); bir hakkın tesisi ve korunması (md. 5/2-e) |
| Teslimat adresi | Fiziksel ürünlerin gönderilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Eğitim ilerlemesi ve değerlendirme yanıtları | Erişimin yönetilmesi, sertifika koşulunun kontrolü, eğitimlerin iyileştirilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Sertifika bilgileri (ad, eğitim, tarih, doğrulama numarası) | Sertifikanın düzenlenmesi ve üçüncü kişilerce doğrulanabilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Öğrencilik doğrulaması (okul e-posta adresi ya da e-Devlet öğrenci belgesinin doğrulama kodu) | Öğrenci fiyatına uygunluğun kontrolü | Sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c) |
| İletişim, teklif ve randevu içerikleri | Sorulara yanıt, teklif hazırlama, randevuların yönetimi | Sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Teknik kayıtlar (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum) | Güvenlik, hesap paylaşımının ve kötüye kullanımın önlenmesi; yasal kayıt yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Uyuşmazlık kayıtları | Olası bir uyuşmazlıkta hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| Kampanya e-postası için ad, e-posta ve izin kaydı (onay metninin sürümü, zamanı, formun sayfası) | Yeni eğitim, kampanya ve ücretsiz kaynaklardan haber verme; iznin ispatı | Açık rıza (md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun md. 6 onayı; izin kaydı için hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Sitedeki yapay zekâ asistanına yazdığınız sorular | Sorunuza yanıt üretilmesi | Talebinize yanıt verilmesi için meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Hesap güvenliği (kayıtlı cihazlar, geçiş anahtarı, iki aşamalı doğrulama, giriş yerinin ülke ve şehri) | Hesabınızın korunması, yeni cihaz bildirimi, hesap paylaşımının tespiti ve video filigranı | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Veli bilgileri (ad, e-posta) ve veli onayı | 18 yaşından küçük öğrencinin satın alması ve veliye aylık ilerleme e-postası | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Topluluk paylaşımları, sorular, yorumlar ve değerlendirmeler | Soru-cevap, eğitim yorumları ve blog yorumlarının yayımlanması ve denetlenmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); ilgili kişinin kendisince alenileştirilmesi (md. 5/2-d) |
| Takım ve kurum lisanslarına eklenen kişi (ad, e-posta, ilerleme) | Lisans daveti, danışman ve öğretmen ilerleme panosu, dönem sonu raporu | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| İçerik üreticisinde ödeme ve vergi bilgileri (IBAN, ad, T.C. kimlik ya da vergi numarası) | Hakediş hesaplama ve ödeme | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
Özel nitelikli kişisel veri işlemiyoruz. Verilerinizi otomatik karar verme yoluyla sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran kararlar için kullanmıyoruz; hesap paylaşımı belirtisiyle verilen geçici kısıtlamalara itiraz ettiğinizde kararı bir kişi inceler.
E-postayla devam ettiğinizde hesabınız bağlantıyı açmadan önce açılır. Bağlantı 30 gün içinde hiç kullanılmazsa ve hesap hiçbir işe bağlanmadıysa hesap ve ilgili kayıtlar silinir; doğrulanmamış adrese kampanya e-postası göndermeyiz. Adresinizi başka biri yazdıysa bağlantıyı açmamanız yeterli.
Pazarlama izni
Formlardaki ve hesap sayfanızdaki "haberdar olmak istiyorum" kutusu işaretsiz gelir ve isteğe bağlıdır; işaretlemeseniz de satın alır, üye olursunuz. Kutuyu işaretlediğinizde iki ayrı izin vermiş olursunuz: kişisel verilerinizin kampanya e-postası için işlenmesine açık rıza (KVKK md. 5/1) ve ticari elektronik ileti onayı (6563 sayılı Kanun md. 6). Bu izinle yalnız e-posta göndeririz; telefon ya da kısa mesajla pazarlama yapmayız. İzninizi her e-postadaki bağlantıyla, e-postayı yanıtlayarak, Hesabım sayfasından ya da bize yazarak geri alırsınız; geri aldığınız an kampanya e-postaları durur.
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; üyelik, satın alma, randevu ve iletişim formları, e-posta yazışmaları, eğitim platformunun kullanımı ve sitenin teknik kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
Aktarım
Yurt içinde: ödeme ve iade işlemleri için bankalara ve ödeme kuruluşlarına (PayTR dahil), fiziksel ürünlerin teslimi için kargo şirketlerine, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına talepleriyle sınırlı olarak.
Yurt dışında: aşağıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışındadır. Bu sağlayıcılar verilerinizi bizim adımıza ve talimatımızla işler.
| Sağlayıcı | Ne için | Hangi veri |
|---|---|---|
| Cloudflare | Sitenin ve panelin barındırılması, veritabanı, video, güvenlik, çerezsiz ziyaret istatistiği | Hesap, eğitim, sipariş ve güvenlik kayıtları |
| Google (Workspace) | E-posta gönderimi ve yazışmalar | Ad, e-posta, e-posta içeriği |
| Resend | Google erişilemezse e-posta gönderimi (yedek) | Ad, e-posta, e-posta içeriği |
| Stripe | Kartla ve aylık ödeme | Ad, e-posta, ödeme bilgisi |
| Wix.com | Blog, randevu takvimi, iletişim formları ve pazarlama e-posta listesi | Ad, e-posta, telefon, mesaj, randevu |
| Anthropic | Sitedeki yapay zekâ asistanı | Yalnız asistana yazdığınız metin |
Yurt dışına aktarımı KVKK'nın 9. maddesine dayandırırız: sağlayıcıyla Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeyi imzalar ve imzadan sonra beş iş günü içinde Kurum'a bildiririz. Standart sözleşme imzalanamayan bir sağlayıcıya ancak 9. maddenin altıncı fıkrasındaki arızi hâllerle sınırlı olarak aktarım yaparız.
Saklama süreleri
Verilerinizi yalnız aşağıdaki süreler boyunca saklarız. Süre dolunca veri silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir; anonim hâle getirilen kayıtlar (ör. bir siparişin tutarı ve tarihi) artık sizinle ilişkilendirilemez. Yöntemler saklama ve imha politikasında. Süre dolmadan silinmesini isterseniz başvurabilirsiniz; kanunen saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar bu süre bitene kadar kalır.
| Veri | Ne kadar saklanır | Dayanak |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta) ve eğitim ilerlemesi | Hesabınız açık kaldıkça. Son erişim hakkınız bittikten ve son girişinizden 3 yıl sonra hesap kapatılır. | Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c) |
| E-postayla açılıp hiç doğrulanmamış hesap (giriş bağlantısı kullanılmamış; sipariş, kayıt, ödeme, veli isteği ya da davet yok) | Hesap açıldıktan 30 gün sonra silinir. Bu hesapla pazarlama izni geçerli sayılmaz. | Sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c); amaçla sınırlı ve ölçülü işleme (md. 4/2) |
| Sertifika kaydı | Siz kaldırılmasını isteyene kadar | Sertifikanın doğrulanabilmesi (md. 5/2-c) |
| Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl; sonra e-posta ve adres silinir, tutar ve tarih anonim kalır | Vergi Usul Kanunu md. 253; Türk Borçlar Kanunu md. 146 (md. 5/2-ç, 5/2-e) |
| Mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme ve cayma onayı | Siparişle birlikte 10 yıl | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20 (en az 3 yıl) ve ispat (md. 5/2-ç, 5/2-e) |
| Fiziksel siparişte teslimat adresi ve telefon | Teslimden sonra 2 yıl | 6502 sayılı Kanun md. 12 (ayıplı maldan sorumluluk süresi) |
| Veli bilgileri (ad, e-posta) ve veli onayı | Yanıtlanmayan ya da reddedilen istek bitişinden 30 gün sonra silinir; onaylanan istek siparişle birlikte 10 yıl | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c); ispat (md. 5/2-e) |
| Soru, yorum ve değerlendirme gönderirken oluşan trafik kaydı (IP adresi, zaman) | 1 yıl | 5651 sayılı Kanun md. 5 (md. 5/2-ç) |
| Güvenlik kayıtları (IP adresinin bir kısmı, ülke, şehir, cihaz adı) | 180 gün; sonra anonim hâle getirilir | Hesap güvenliği (meşru menfaat, md. 5/2-f) |
| Oturum ve giriş bağlantıları | Sona erdikten sonra 30 gün | Hesap güvenliği (md. 5/2-f) |
| Yönetici işlemleri ve güvenlik kararı kayıtları | 2 yıl | Kararların incelenebilmesi ve itirazlar (md. 5/2-e, 5/2-f) |
| E-posta gönderim kayıtları (alıcı, tür, zaman, durum) | 90 gün | Teslim sorunlarının incelenmesi (md. 5/2-f) |
| Pazarlama izni ve geri alma kaydı (ad, e-posta, zaman, onay metninin sürümü, formun sayfası) | İzin geçerli kaldıkça ve izin sona erdikten sonra 3 yıl | Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik md. 13 (md. 5/2-ç) |
| Öğrenci indirimi doğrulaması | Öğrenci fiyatı bittikten sonra 1 yıl | İndirim hakkının ispatı (md. 5/2-e) |
| İçerik üreticisi başvurusu (hesaba bağlanmamış) | Karardan ya da başvurudan 1 yıl | Talebin değerlendirilmesi (md. 5/2-c) |
| İletişim ve başvuru formu mesajları | Talep sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl | Talebin yanıtlanması ve olası sorulara dönüş (md. 5/2-c, 5/2-f) |
| Ödenmemiş randevu ödemesi | 30 gün | Ödemenin tamamlanması (md. 5/2-c) |
| KVKK başvurusu, silme ve imha kayıtları | 3 yıl | Başvurunun ve imhanın ispatı (md. 5/2-ç, 5/2-e) |
Yapay zekâ asistanıyla yazışmanızın metni sunucumuzda saklanmaz; konuşma yalnız tarayıcınızda, sekmeyi kapatana kadar durur.
18 yaşından küçükler
Eğitimlerimizi lise öğrencileri de takip ediyor. 18 yaşından küçükler ücretsiz üye olabilir; ücretli satın almayı veli yapar ya da onaylar ve veliye ayda bir kısa ilerleme e-postası gider. Velinin onayı olmadan bir çocuğa ait veri topladığımızı fark ederseniz bize yazın; inceleyip sileriz.
Haklarınız ve başvuru
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yukarıdaki adrese yazılı olarak, güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@softivation.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, imzanızı (yazılı başvuruda), tebligata esas adresinizi ya da e-posta adresinizi ve talebinizi açıkça belirtin.
Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Bu metinle ilgili bir sorunuz varsa bize yazın ya da iletisim@softivation.com adresine e-posta gönderin.